SISTEMA CALIDAD ISO-9001-14001. ACTUALIZACIÓN DE NUESTRA POLÍTICA DE CALIDAD Y PLANIFICACIÓN DE OBJETIVOS.

//SISTEMA CALIDAD ISO-9001-14001. ACTUALIZACIÓN DE NUESTRA POLÍTICA DE CALIDAD Y PLANIFICACIÓN DE OBJETIVOS.

SISTEMA CALIDAD ISO-9001-14001. ACTUALIZACIÓN DE NUESTRA POLÍTICA DE CALIDAD Y PLANIFICACIÓN DE OBJETIVOS.

Como cada año, CAI Soluciones de Ingeniería renueva su sello de calidad ISO-9001 y 1400, tanto en el desarrollo de sus proyectos como en calidad ambiental.

Este año hemos renovado y mejorado nuestra política de calidad y planificación de objetivos. Es esencial seguir avanzando hacía una mayor calidad en el proceso de todos nuestros proyectos para una mayor satisfacción de nuestros clientes. Además, pronto implantaremos un software de gestión que será el culmén de esta nueva renovación.

POLÍTICA DE CALIDAD.

Es política de CAI asegurar el máximo nivel de satisfacción de sus clientes y la mejora continua mediante el cumplimiento de los objetivos de Calidad y Medioambiente, mediante la integración de todo el personal en el Sistema de Gestión Integral. La actuación de la empresa es sometida en todo momento a los criterios de interés de nuestros clientes, por lo que bajo esta premisa CAI se compromete a asegurar cada vez una mayor satisfacción de sus necesidades y expectativas.

El mantenimiento y la mejora.de la calidad de nuestros servicios, la satisfacción del cliente y la protección del medio ambiente son nuestros objetivos principales. A su vez estos puntos aportan un valor competitivo diferencial.

Nuestra Política Integral se inspira en estos principios básicos:

  • Conseguir, de manera continua, la satisfacción de nuestros clientes y de las partes interesadas, trabajando en la prevención de las “no conformidades”, y en el caso en el que ocurran, dando siempre una respuesta rápida favorable ante cualquier perjuicio al cliente.
  • Llevar a cabo la identificación del contexto, las partes interesadas y la gestión de riesgos de todas las actividades de la empresa.
  • Potenciar la fidelización de los clientes, ofreciendo mejores servicios y ofertas, cada vez más adaptados a sus necesidades.
  • Dotar a la empresa de los recursos humanos y técnicos necesarios, para asegurar la calidad en las prestaciones de los servicios con los requisitos establecidos.
  • Llevar a cabo programas de mejora tecnológicos y de formación para el desarrollo de la prestación de servicios a su más alto nivel.
  • Tener un crecimiento real y sostenido, así como revisar periódicamente nuestra Política Integral y los objetivos establecidos basados en la optimización y la mejora continua.
  • Evaluar y conocer todos los impactos ambientales derivados de nuestras actividades y actuar sobre ellos de manera eficiente teniendo en cuenta el ciclo de vida.
  • Cumplir con la legislación que sobre Calidad y Medioambiente nos aplica, y en la medida de lo posible superar los requisitos en ella establecidos siempre que ello lleve asociado un beneficio para la empresa o la sociedad en general. Y además otros requisitos aplicables y que la organización suscriba.
  • Fomentar la minimización de consumos energéticos, agua y papel con el objeto de optimizar tales recursos.
  • Gestionar adecuadamente los residuos producidos en nuestras instalaciones, mediante buenas prácticas de reutilización, reciclado y eliminación.
  • Extender los criterios ambientales al ámbito de los proveedores y colaboradores, con la implantación de una adecuada política de compras y de consumo.
  • Utilización de procesos, prácticas, materiales o productos que evitan, reducen o controlan la contaminación, lo que puede incluir el reciclado, el tratamiento, los cambios de procesos, los mecanismos de control, el uso eficiente de los recursos y la sustitución de materiales.
  • Fomentar las vías de comunicación con las partes interesadas.
  • Aplicar criterios de sostenibilidad ambiental en nuestros proyectos y Direcciones de Obra teniendo en cuenta su ciclo de vida.

Para llevar a la práctica estos principios la Dirección se compromete a establecer y revisar periódicamente el Sistema de Gestión Integral a través de Auditorias Internas de Calidad y Medioambiente.

PLANIFICACIÓN DE OBJETIVOS.

  • Aumentar un 10% la satisfacción de los empleados.
  • Mejorar la satisfacción del cliente en un 10%.
  • La fidelización del cliente sea de un 60%.
  • Disminuir los riesgos en un 10%.
  • Disminuir el consumo eléctrico por persona en un 10%.
  • Disminuir el consumo de papel por proyecto en un 5%.
  • El importe presupuestario de las ofertas aceptadas con respecto a las presentadas debe ser mayor a un 40%.

 

2019-05-23T16:46:55+00:00 05 mayo 2019|Sin categoría|