Política Integral

Oficina CAI Estepona

CAI Consultores de Ingeniería y CAI Soluciones de Ingeniería son dos empresas dedicadas a la  prestación de servicios integrales de ingeniería, actuando en tres frentes: Urbanismo, Informes y Estudios de  Impacto Ambiental, y Dirección de Obras.

Es política de CAI asegurar el máximo nivel de satisfacción de sus clientes y la mejora continua  mediante el cumplimiento de los objetivos de Calidad y Medioambiente, mediante la integración de todo el  personal en el Sistema de Gestión Integral. La actuación de la empresa es sometida en todo momento a los  criterios de interés de nuestros clientes, por lo que bajo esta premisa CAI se compromete a asegurar cada vez una  mayor satisfacción de sus necesidades y expectativas.

El mantenimiento y la mejora.de la calidad de nuestros servicios, la satisfacción del cliente y la  protección del medio ambiente son nuestros objetivos principales. A su vez estos puntos aportan un valor  competitivo diferencial.  

Nuestra Política Integral se inspira en estos principios básicos:  

  • Conseguir, de manera continua, la satisfacción de nuestros clientes y de las partes interesadas,  trabajando en la prevención de las “no conformidades”, y en el caso en el que ocurran, dando  siempre una respuesta rápida favorable ante cualquier perjuicio al cliente.
  • Llevar a cabo la identificación del contexto, las partes interesadas y la gestión de riesgos de  todas las actividades de la empresa. 
  • Potenciar la fidelización de los clientes, ofreciendo mejores servicios y ofertas, cada vez más  adaptados a sus necesidades. 
  • Dotar a la empresa de los recursos humanos y técnicos necesarios, para asegurar la calidad en  las prestaciones de los servicios con los requisitos establecidos.
  • Llevar a cabo programas de mejora tecnológicos y de formación para el desarrollo de la  prestación de servicios a su más alto nivel.
  • Tener un crecimiento real y sostenido, así como revisar periódicamente nuestra Política  Integral y los objetivos establecidos basados en la optimización y la mejora continua.
  • Evaluar y conocer todos los impactos ambientales derivados de nuestras actividades y actuar  sobre ellos de manera eficiente teniendo en cuenta el ciclo de vida.
  • Cumplir con la legislación que sobre Calidad y Medioambiente nos aplica, y en la medida de lo  posible superar los requisitos en ella establecidos siempre que ello lleve asociado un beneficio  para la empresa o la sociedad en general. Y además otros requisitos aplicables y que la  organización suscriba.
  • Fomentar la minimización de consumos energéticos, agua y papel con el objeto de optimizar  tales recursos.
  • Gestionar adecuadamente los residuos producidos en nuestras instalaciones, mediante buenas  prácticas de reutilización, reciclado y eliminación.
  • Extender los criterios ambientales al ámbito de los proveedores y colaboradores, con la  implantación de una adecuada política de compras y de consumo.
  • Utilización de procesos, prácticas, materiales o productos que evitan, reducen o controlan la  contaminación, lo que puede incluir el reciclado, el tratamiento, los cambios de procesos, los  mecanismos de control, el uso eficiente de los recursos y la sustitución de materiales.
  • Fomentar las vías de comunicación con las partes interesadas.
  • Aplicar criterios de sostenibilidad ambiental en nuestros proyectos y Direcciones de Obra  teniendo en cuenta su ciclo de vida.

Para llevar a la práctica estos principios la Dirección se compromete a establecer y revisar  periódicamente el Sistema de Gestión Integral a través de Auditorias Internas de Calidad y Medioambiente.